Gutscheindienste als schlechte Sparalternative
März 23, 2010Da ich auch vor 2 Monaten ein Gutscheindienst Gutschein-Countdown.de gestartet habe, bin ich in diese Materie schon gut rein gerutscht und den Markt so langsam kennen gelernt.
Vor kurzem gabs bei Computer Bild ein Test über 8 Gutscheinportale / mit Video die auf Spar-Potenzial und Qualität getestet wurden.
Was mich jetzt an diesem Test sehr stört ist eine Sache. Eigentlich ist es Falsch Gutscheindienste als schlechte Sparportale zu bezeichnen.
Ein Gutscheindienst kommt nie an eine Preissuchmaschine ran und natürlich wenn man ein gewisses Produkt sucht ist auch eine Preissuchmaschine die bessere Wahl.
Gutscheindienste gehen mehr auf die Kunden ein die Ihre Spezielle Shops bevorzugen und durch diese Gutscheine und Rabatte kann der Kunde direkt in seinem Lieblingsshop auch was sparen.
Warum es viele Gutscheindienste ungültige Codes Mitschleppen hängt von 2 wichtigen Faktoren ab.
1. Faktor ist die unsaubere Umsetzung (Wordpress) der Seite. Den ein Gutschein hat ein Ablaufdatum und somit kann man es Technisch so lösen, das auch der Gutschein sofort ungültig wird und am besten ihn gar nicht mehr zu Gesicht bekommt so wie ich es mache. Ein Problem ist die Indexierte Gutschein Seite die bei den Suchmaschinen liegt und leider kann man ja die Seite auch nicht entfernen, da die Suchmaschine sie raus kickt wen sie nicht mehr erreichbar ist oder ein 404 Fehler kommt. Somit sind meine Gutscheine die abgelaufen sind ohne einen Sichtbaren Code online und es steht Ganz Groß und Fett “Abgelaufen” da. So kann der Besucher nicht auf Falsche Idee kommen und den Abgelaufenen Code eingeben. Mein Gutscheinportal ist so programmiert, dass bei jeder Datenbank Abfrage wenn es ums Gutscheine geht, sofort die Abgelaufene Gutscheine gecancelt werden und so ist die nächste Abfrage schon sauber ohne die ungültige Gutscheine.
Natürlich ist es ein Aufwand jedes mal 2 SQL durchzuführen, doch bei 100 oder 1000 Gutscheinen ist es nicht der Rede wert nach Performance zu suchen.
Außerdem kann man ein Cronjob starten, da viele Gutscheine um 23:59 / 00:00 oder um 01:00 Uhr ablaufen und somit hat man kein Problem ab 24 Uhr 2 Cronjobst zu starten.
2. Faktor ist der Menschliche Faktor und somit auch der problematischste. Viele Gutscheine werden ohne Ablaufdatum zur Verfügung gestellt. Und jetzt kommt das Problem. Wenn der Shopbetreiber ein Gutschein abschaltet, muss er alle Gutscheinportale die sein Gutschein einsetzen auch darüber informieren und da man als Gutscheinportal Betreiber mehr als 20 Mails pro Tag bekommt und dann noch auf 5 Affiliportalen registriert ist, ist es schwer auch diese Information nicht zu übersehen. Manche Affiliportale bieten über 150 Gutscheine an und das mal 5. Jetzt probiert da mal Überblick zu bekommen. Man muss somit täglich alle Gutscheine abklappern und sie Testen. Es gibt keine Schnittstellen die es erleichtern würden und auch die Kommunikation bleibt irgend wo auf dem Weg hängen. Somit ist es sehr kompliziert seinen Gutscheinportal zu überwachen nach ungültigen Gutscheinen.
Wie kann man das Problem umgehen? Ganz einfach mit ein paar Mitteln.
Man setzt einen Mitarbeiter ein der Täglich diese Gutscheine über 5 Plattformen abgrast und sie nach Gültigkeit testet. Hoffentlich wird man nicht verrückt dabei.
Man baut ein Check System ein wo der Kunde selber auch mitagiert und Bescheid sagt das der Gutschein funktioniert oder nicht, so wie ich das mache und ein paar weitere Große Portale. Somit ist der Kunde wieder Sauer wenn er einen ungültigen Gutschein in die Hände bekommt.
Oder man bietet am besten keine unbegrenzte Gutscheine an. Besser gesagt man setzt dem unbegrenztem Gutschein ein eigenes Ablaufdatum ein, etwa 1 bis 2 Monate. Somit hat man einen Vorteil, dass man viel genauer diese Gutscheine immer auf neues Prüfen muss und die Aktuelle Position dieses Gutscheins sich erneuert. Bei mir ist das Problem, das alle Unbegrenzte Gutscheine mit der Zeit ans Ende der Kette sich verschieben und soweit gehen keine Kunden mehr.
Mit der letzten Prophylaxe hab ich mit den neuen Gutscheinen angefangen und muss natürlich die Restlichen nachziehen, mal sehen wie sie sich bewährt. Und ich hab Verstärkung bekommen um die Gutscheine besser zu beobachten.
Der letzte Faktor ist eigentlich wieder Menschlicher Natur, wenn die Partnerprogramme gekündigt werden und man nicht sofort reagiert.
Also ich hoffe ich kann jemanden damit Helfen und auch mir da ich auch keine Interesse daran habe wen die Leute mir sagen du hast ja Gutscheine die ungültig sind.
Mein Fazit:
Bei der Qualität hat Computer Bild seinen Test gut gemacht, das es aber dazu kommt das Gutscheinportale kein Gutes Sparpotenzial bieten da bin ich anderer Meinung: Man vergleicht keine Äpfel mit Birnen. Somit ist ein Gutscheinportal eine Kundenbindung und nicht Schnäppchen Karussell.
